수거 가능 여부 확인, 상담·연락, 문의 처리 이력 관리
개인정보 처리방침
주식회사 그린다(이하 “그린다”)는 수거 가능 여부를 확인하고 상담을 진행하기 위해 필요한 정보만 처리합니다. 이 방침은 수거 문의 서비스에 적용됩니다.
- 시행일
- 2026년 8월 22일
- 방침 버전
- pickup-privacy-2026-08 · v1
한눈에 보기
매장·담당자·연락처·주소와 수거 상담 선택 내용
처리 완료 후 1년, 미진행·무효 문의는 종료 후 6개월
1. 처리 목적
그린다는 입력한 개인정보를 다음 목적으로만 이용하며 마케팅 안내에는 사용하지 않습니다.
- 지역·품목·수거량 등을 바탕으로 한 수거 가능 여부 확인
- 수거 상담, 일정 협의 및 전화·문자·이메일 연락
- 문의 배정, 처리 상태 관리, 중복·오접수 방지 및 고객 요청 이력 확인
- 서비스 부정 이용·자동화 공격 방지와 정보보호 사고 대응
2. 처리하는 개인정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 매장명, 업종, 도로명 주소, 담당자 이름, 휴대전화번호, 수거 품목, 예상 수거량, 현재 처리 방식, 상담 선호 내용 |
| 선택 | 상세주소, 이메일, 업종 상세, 우편번호, 추가 매장 여부, 상담·설문 자유입력 |
| 자동 생성 | 접수번호, 접수·처리 시각, 동의한 방침 버전, 서비스 이용·보안 기록, 중복·부정 이용 방지를 위해 단방향 처리한 식별값 |
주민등록번호, 결제정보, 건강정보 등 상담에 필요하지 않은 정보는 입력하지 마세요. 원본 IP 주소는 문의 본문에 장기 저장하지 않습니다.
3. 보유·이용 기간과 파기
- 정상 상담 및 운영 이력: 문의 처리 완료일부터 1년
- 상담 미진행, 중복, 유효하지 않거나 취소된 문의: 종료일부터 6개월
- 로그인 인증번호 및 요청 제한 기록: 목적 달성 후 정기적으로 삭제
기간이 지나면 담당자 이름, 연락처, 주소와 자유입력 등 직접 식별 정보를 복원하기 어려운 방식으로 삭제 또는 익명화합니다. 법령에 따라 별도 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
4. 제3자 제공과 처리 위탁
그린다는 동의 또는 법률상 근거가 없는 한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 기준 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹 서비스 제공, 자동화 공격 방지, 암호화 통신 및 문의 데이터베이스 운영 | 그린다의 위탁 계약 및 이 방침의 보유기간에 따름 |
서비스는 Cloudflare의 글로벌 인프라를 이용합니다. 운영 데이터베이스는 현재 APAC 리전에서 처리되며, 보안·전송 과정에서 국외 인프라를 거칠 수 있습니다. 이전되는 항목과 목적·기간은 위 표와 같고, 제출 시 암호화된 네트워크를 통해 전송됩니다. 처리 위치 변경 등 중요한 사항이 생기면 이 방침을 갱신합니다.
5. 동의 거부와 권리 행사
개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나, 필수 항목에 동의하지 않으면 온라인 수거 상담 접수가 제한됩니다. 본인 또는 정당한 대리인은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
개인정보 관련 문의·권리 행사 접수주식회사 그린다 운영팀suhannoh@green-da.co.kr
6. 안전성 확보조치
- 허용된 회사 이메일과 일회용 인증번호를 이용한 운영 페이지 접근 통제
- 관리자·운영담당자 역할 분리, 세션 만료·강제 종료, 반복 로그인 제한
- 목록 화면 개인정보 마스킹, 상세 열람·변경·다운로드 감사 기록
- 통신 암호화, 비밀값 분리 보관, 요청 위조·자동화 공격 검증
- 보유기간 점검 후 개인정보 익명화 및 불필요한 보안 기록 정리
7. 쿠키와 분석 도구
운영 페이지 로그인 상태 유지와 보안을 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 공개 페이지에는 서비스 품질 분석 도구가 설정될 수 있으며, 브라우저 설정으로 비필수 쿠키 저장을 제한할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 운영 페이지 로그인 등 일부 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
8. 피해 구제와 방침 변경
개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등에 요청할 수 있습니다. 이 방침이 변경되면 시행 전에 서비스 화면을 통해 알리고, 수집·이용 내용이 실질적으로 달라지는 경우 최신 방침에 다시 동의하도록 합니다.